皆様からお寄せ頂くご質問メールから、特に多い”作品について以外”のご質問を掲載しています。
作品についてのご質問は、各作品ページに設置している「ご質問と回答」をご参照下さい。
仕事の都合上、家に不在の場合が多いのですが、配達時に不在の場合は返送されてしまうのですか？
- 郵便局を利用しておりますが、配達時にご不在の場合は配達局で約１週間程保管しておいてもらえます。
ご不在時に不在配達通知がポストに投函され、お客様のご都合の良い時間に再配達を電話で依頼する事が可能です。
- 配達日の指定は可能です。
その場合は郵送料に下記料金が別途必要となります。
ご到着希望日が平日又は土曜日の場合 ： 郵送料に別途￥３０
ご到着希望日が日曜・祝日の場合 ： 郵送料に別途￥２００
なお、到着時間指定をご希望の場合には宅急便を使用しております。
- 製作が完了し、こちらを発送させて頂いた日に「本日発送いたしましたメール」にてお知らせさせて頂きます。
もしもご注文時から発送時までの期間にメールアドレスのご変更がございますと、お知らせメールが返送されて来てしまいます。
出来ましたら期間中のメールアドレスご変更時にはこちらまでお知らせ頂ければありがたいです。
- お買上げ時に作品ご購入金額の５％がポイントとして貯まります。
次回作品ご注文の際にポイント分を作品金額から割引させて頂いております。（Pt＝円）
ご購入ポイントについての詳しい内容は左メニュー「ご注文について」コーナーの 「■ポイント制度について」 をご参照下さいませ。
- 大変申し訳ございませんが不可です。
自宅一室を工房として使用しており店舗形態はとっておりません。
また、作品は全てご注文頂いてからの製作となっておりますので、見本品等の在庫等もございません。
- 下記のお店で月の砂漠作品をご購入頂く事が出来ます。
その他といたしましては年に数回のイベント出展時の販売のみとなっております。
店名 和 夢 わ む 住所 岡山県津山市京町43 電話 090-4806-5053
注文してから届くまでの日数をホームページに表示してもらえませんか？
- ハイ、現在はトップページ上で大まかな日数を表示させて頂いております。
トップページ上に表記している日数の「●〜●日」という幅は製作する作品による差となります。
正確な日数はこちらからお送りする「ご注文内容確認メール」に記載させて頂く形となりますが、ご注文前に「日数のみ」のお問い合わせを頂ければ、その時点での正確な製作日数をご通知させて頂きますので、カスタマーサポートコーナーのご連絡フォーム「製作日数お問い合わせ」よりお気軽にお問い合わせ下さいませ。
なお、フォームご連絡欄には
・ 作品名
・ 個 数
をお忘れなくご記入下さい。
お名前等は特にご記入頂かなくて結構です♪
- ハイ、携帯電話をご利用頂ける環境でしたら、『月の砂漠』のモバイル版よりご注文頂くという方法がございます。
『月の砂漠』モバイル版のURLは
http://www.tukinosabaku.com/i/ ツキノサバクドットコム/アイ/
携帯読み取り用QRコード
になります。
また、当ホームページの「ご注文について」メニューの最下部にFAX注文用紙へのリンクをご用意してありますので、プリントアウトして頂いた上、FAXでのご注文にも対応可能となっております。
ＰＣが無い人に見せてあげたいんですが、カタログのような物はありますか？
- 申し訳ございません、現在工房にあるカタログがだいぶ以前にフリマ出店用に製作した物なので、それ以降に公開した作品が含まれておらず、現在公開中の作品を網羅した最新版はございません。
同様のご質問を頂いているため「出来るだけ早いうちにご用意出来れば！」と考えております。
なお、画像は小さくなってしまうのですが、携帯からのアクセスがご利用可能でしたら、モバイル版【ﾂｷﾉｻﾊﾞｸﾄﾞｯﾄｺﾑ/ｱｲ】の方でご覧頂くという方法もございます。
- ハイ、刻印を打てるスペースのある作品にはロゴを刻印させて頂いています。
なお、現在ホームページ上で掲載してある写真は、ロゴ製作前に撮影した物も有る為、ロゴが写っていない場合があります。
ご希望の場合は刻印する場所のご変更も可能ですのでご遠慮なくお申し付け下さい♪
複数お願いする場合、一度に複数注文するのと一つずつに分けるのと、どちらがいいですか？
- お気遣いありがとうございます〜！
た、ただ、私は作家先生でもなんでも無いただの一職人でありますので、どうぞお客様のご都合でお申し付け頂ければ幸いです。
また、送料的な事を考えると、一度にたくさんの方がお客様のご負担も少なくなります。
これまでにも、お一人の方から一度に20個程度のご注文を頂いた事がございますので、どうぞご遠慮なく、一職人を鍛えてやって下さい！(笑)
皆さんみたいに感想を載せたいと思ったのですが、どこから書き込めば良いんですか？ 
- ありがたいお問い合わせ本当にありがとうございます！
ただ、ご感想はホームページ上から直接お書き込み頂けるシステムにはなっておらず、皆様からお寄せ頂くメール（またはＦＡＸ）から抜粋したご感想をご許可頂いたうえ公開させて頂いております。
お客様によってはBBSのほうへ直接お書き込み頂くケースもあるのですが、公開中のご感想の大半はメールでお送り頂いた文章となっております。
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